В связи с развитием интернет-технологий, все популярнее стало бронировать гостиничные номера в режиме онлайн. Мы уже писали о том, что сайтов для такого онлайн бронирования становится все больше и больше. Но, как оказалось, далеко не все из них способны оказать качественные услуги. Часто, чтобы поднять собственный рейтинг, порталы интернет-бронирования гостиниц выставляют некорректную информацию.

Но одно дело, когда на это обратит внимание обычный пользователь, совсем другое – высокопоставленное лицо, такое, как Госсекретарь. Существует мнение, что подобные порталы не только предоставляют заведомо неправильную информацию об отелях, но даже отказываются публиковать некоторые отзывы – он просто не проходят модерацию. А ведь отношение к тем или иным гостиницам складывается, в большинстве случаев, из-за опубликованной информации на сайте бронирования.

Если бы речь шла о молодых порталах, можно было бы сделать скидку на отсутствие опыта в данной области. Но сегодня в зоне пристального внимания оказались даже те порталы, которые работают уже давно. Среди них – популярные Expedia, Hotel.com и TripAdvisor. По данным Le quotidien du tourisme, Фредерик Лефебвр, Госсекретарь Франции по вопросам туризма, намерен подать в суд на некоторые порталы бронирования гостиниц. По его словам, информация на этих сайтах была представлена некорректно. Многие отели имели ряд свободных номеров, в то время как на сайтах было указано, что все номера заняты. Но это еще не все – цены на номера были указаны заниженные, как в период акций, а четырехзвездочный отель «переквалифицировали» в трехзвездочный.

Этот случай – далеко не первый, что указывает на то, что все происходящее – не случайно. В 2010 году профсоюз владельцев отелей Synhorcat уже подавал иск против системы бронирования Expedia и двух ее дочерних компаний TripAdvisor и Hotels.com по обвинению в недобросовестной конкуренции.

В иске отмечается, что отели, не работающие с Expedia, подвергаются дискриминации на портале TripAdvisor.com. Для таких отелей часто отмечено, что в них нет мест.
Такая практика ведет не только к дезинформации клиентов. Обращая внимание, что в отеле нет мест, гости не связываются с отелем напрямую, чтобы забронировать номер. Однако дело до сих пор не закрыто.

Это уже далеко не первый скандальный случай, связанный с сайтом TripAdvisor. Как уже упоминалось ранее на портале Next-Stop.ru за ложный отзыв, оставленный на сайтах с пользовательским контентом вроде TripAdvisor, могут привлечь к уголовной ответственности.

В настоящее время Госсекретарь Франции по вопросам туризма планирует не только еще раз подать в суд, но и принять участие в судебном процессе вместе с отелями Synhorcat. По его мнению, это должно ускорить принятие решения в суде. Как будут развиваться события и чем подобная ситуация грозит для сайтов онлайн бронирования пока сказать сложно. Но в любом случае, доверие к ним, которое «зарабатывалось» не один год, пошатнулось как у владельцев гостиниц, так и у многих туристов, предпочитающих бронировать номера самостоятельно.

Компания Rezidor Hotel Group является одной из самых успешных гостиничных сетей. Главный их принцип – поступать иначе, чем другие компании. По данным официального сайта http://www.rezidor.com/, компания планирует открыть в Африке в провинции Лимпопо две новые гостиницы под брендом Radisson. Первая из них – «Park Inn Polokwane» будет содержать 160 номеров и откроется в первом квартале 2013 года. Вторая – «Park Inn Nairobi Westlands» рассчитана всего на 125 номеров и откроется уже ближе к концу 2013 года. Президент и генеральный директор Rezidor Курт Риттер говорит: «Африка является одним из наших ключевых рынков для дальнейшего развития бизнеса. Этот новый континент предлагает огромными природными ресурсами и хорошей инфраструктурой. В то же время Африке не хватает гостиниц, соответствующих международным стандартам».

Гостиница «Park Inn Polokwane» станет третьим отелем сети Rezidor Hotel Group в Южной Африке. Он расположится рядом со стадионом Peter Mokaba Sports Stadium и полем для гольфа Polokwane Golf Course. Отдаленность от международного аэропорта – всего 7 км. Помимо 16о номеров, отель будет иметь несколько конференц-залов общей площадью 580 кв.м., тренажерный зал, открытый бассейн и парковку. Отель «Park Inn Nairobi Westlands» станет первым отелем Rezidor Hotel Group не только в Кении, но и в Восточной Африке. Он расположится в 5 км к северо-западу от центра Найроби (столицы Кении). Этот район считается наиболее экономически развитым имеет все необходимое для бизнес-структур. «Park Inn Nairobi Westlands» кроме 125 номеров будет иметь 2 конференц-зала, бизнес-центр, ресторан, бар и лобби-бар, тренажерный зал и бассейн на крыше.
Курт Риттер считает, что «Южная Африка предоставляет широкие возможности для развития молодого и динамичного бренда Radisson. Мы стремимся завоевать всю территорию Африки, и в будущем гостиницы будут построены и в других крупных городах, таких как Йоханнесбург, Кейптаун и Дурбан. Что же касается Восточной Африки, то построить в бизнес-столице Найроби отель с бизнес-центром, по-моему, удачная идея. Мы рассчитываем на Найроби, так как от этого города очень легко добраться до менее крупных. Можно сказать что открытие «Park Inn Nairobi Westlands» – первый шаг к созданию региональной сети отелей. В любом случае, мы на это надеемся. Вскоре планируется создание еще нескольких отелей и в Восточной Африке».

Через три года после присвоения титула «Лучший отель Европы» Metropole Monte-Carlo удостоен высшей награды международной ассоциации Leading Hotels of the World, в которую входят 440 престижных отелей и курортов. Новое звание «Лучшего Отеля Мира 2010» было присуждено на прошедшей 19 ноября в Токио ежегодной встрече членов ассоциации. В ходе мероприятия генеральный директор отеля Жан-Клод Мессан также был признан «Отельером Года», рассказали в Московском офисе Управления по туризму Монако.

Решение о присуждении награды было принято по результатам работы комиссии, присвоившей Metropole Monte-Carlo наибольшее количество баллов по сравнению с другими отелями, подтвердив тем самым высочайший уровень качества обслуживания и условий проживания. Подобные инспекции (чрезвычайно строгие в сфере гостиничной индустрии класса люкс) проводятся в течение года в соответствии со строжайшими стандартами, насчитывающими более 1500 критериев.

“Я безмерно горд, что вместе со своей командой привел отель Metropole Monte-Carlo к такому высокому уровню признания всего за шесть лет с момента открытия. Получить такую награду, несомненно, одна из величайших почестей для отельера, и я посвящаю эту победу команде нашего прекрасного корабля, а также всем выдающимся профессионалам, оказывавшим отелю огромную поддержку с самого начала этого замечательного приключения, в частности: Жоэлю Робюшону, Сьюзен Хармсворт, Жаку Гарсия, Беатрис Aрдиссон и Дидье Гомезу”, – отметил Жан-Клод Мессан, генеральный директор отеля Metropole Monte-Carlo.

Отель Metropole Monte-Carlo является членом ассоциации Leading Hotels of the World с января 2004 года. В апреле 2006 года был открыт спа-центр M?tropole ESPA Monte-Carlo, который вскоре стал одним из лучших в мире.

Альпийский бутик-отель Аурелио, открывшийся в декабре 2008 года, расположенный на элитном горнолыжном курорте Лех на Западе Австрии недалеко от границы со Швейцарией и Германией, открыл свои двери для гостей 4 декабря 2010.Этот фешенебельный горнолыжный курорт – любимое место отдыха европейской элиты. Здесь к Вашим услугам 85 подъемников и 277 километров подготовленных склонов. Изысканный интерьер отеля «Аурелио» создан известными дизайнерами компании Mlinaric, Henry & Zervudachi (MHZ).

Каждый номер декорирован по индивидуальному проекту. Отель состоит из двух частей – «Аурелио» с 10 номерами и «Аурелио Club» на 9 номеров для членов Клубов и VIP гостей. В корпусе «Аурелио» расположен уютный ресторан на 54 гостя, где шеф-повар, обучавшийся во Франции, у именитых мастеров, приготовит блюда на любой вкус.

На первом этаже каминный зал с баром «Licca Lounge» и солнечная терраса. Здесь Вы сможете насладиться чашечкой горячего шоколада у камина или бокалом вина из винотеки с богатейшим выбором напитков лучших сортов и урожаев до 1900 года, а также глинтвейном на солнечной террасе.

После активных занятий спортом рекомендуется расслабиться в SPA комплексе отеля, который приятно удивит высочайшим уровнем сервиса и процедур, и занесен в список 101 лучших SPA по версии журнала «TATLER SPA GUIDE 2011». Здание «Aurelio Club» соединено с отелем закрытым коридором, доступ к которому есть только у гостей Клуба.

«Аурелио» – победитель конкурса European Hotel Design Awards 2009 в номинации «Bedrooms & Bathrooms». Награды бутик-отеля увеличиваются с каждым годом. «Aurelio» входит в «HOT LIST 2010 CONDE NAST TRAVELLER», а совсем недавно, по мнению редакторов портала «Luxuist» – «LUXUIST EDITORS’ CHOICE 2010», Аурелио выиграл в номинации «Лучшее место для зимнего отдыха» – «BEST WINTER TRAVEL».

Уже в ближайшее время вслед за Россией в вопросе обязательной классификации гостиниц последуют крымские власти.Как заявил первый заместитель главы крымского правительства Павел Бурлаков, Совет министров АРК поддерживает законопроект Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О туризме» относительно обязательного установления категорий объектам туристической инфраструктуры». По словам первого вице-премьера, для Крыма этот законопроект стратегически важен. Он позволит не только повысить конкурентоспособность рекреационной сферы крымского полуострова среди регионов Причерноморья, но и поспособствует детенизации гостиничного бизнеса – выведению рынка рекреационных услуг из тени.

При этом в управлении отметили, что сегодня в Крыму официально зарегистрировано 656 баз размещения – санаторий, пансионатов, гостиниц, т.д. При этом на данный момент «звездность» присвоена только 15 объектам. Среди них, три – 4-звездочных, одиннадцать – 3-звездочных и ни одного 5-звездочного отеля.

Сегодня на набережной Днепра осталась всего одна гостиница в Киеве – арт-отель «Баккара».

Неделей раньше 3 гостиницы в Киеве покинули набережную Днепра. Владельцы этих отелей уже выставили их на продажу, опасаясь, что данные передвижения могут повторяться до бесконечности. Такие манипуляции весьма негативно сказываются на гостиничном бизнесе. Среди отчаливших отелей оказались: “Днепровский“, “Фараон” и “Жемчужина Днепра“. Последняя, кстати, временно открыта, и для привлечения клиентов снизила цены на свои номера.

Арт-отель «Баккара» сегодня готовится к переезду на новое место. Исходя из сказанного директором отеля, ясно что возможные перемены совсем не входили в их планы, и стали весьма неожиданной, но, несмотря на все трудности, отель работает в обычном режиме и принимает гостей.

Эту опытную команду последней гостиницы Киева на набережной не так-то просто выбить из графика за что ее любят и ценят постояльцы.

В Риме появился новый тип гостиницы, который станет альтернативой традиционным дорогим отелям и где за небольшую цену можно проникнуться духом жизни самих римлян.Администрация Рима совместно с организацией по защите окружающей среды Legambiente представили новый проект гостиницы – Ostello diffuso.

Гостиница будет отвечать скромным запросам тех, кто не хотел бы много тратить на проживание в столице Италии. Идея проекта состоит в предоставлении жителями города части своих квартир туристам. Жилье будет отвечать всем необходимым условиям, однако никакой роскоши.

Таким образом туристы смогут проникнуться духом жизни самих римлян, а также посетить не столь известные районы города. Это станет альтернативой престижным кварталам с шикарными отелями. В поддержку проекта выступает и организация по защите окружающей среды, поскольку такой вид проживания не предполагает строительства новых зданий.

Пока можно забронировать место в 60 квартирах Рима. Впоследствии организаторы намерены расширить сеть гостиницы.

Отель-резорт Terre Blanche цепочки Four Seasons в сентябре этого года кардинальным образом переоборудовал свой могучий центр здоровья. Теперь в гостиничной SPA-вилле терракотового цвета, обставленной глиняными псевдоантичными кадками с пышными пальмами, заправляют бесстрашные джедаи красоты, прибывшие в лавандовые чащи Прованса из прохладной Швейцарии. Речь идет о молодых специалистах одной из важнейших швейцарских косметических марок — L. Raphael, чья бодрая оранжевая упаковка напоминает упаковки нашего любимого дома Hermes.L. Raphael — это марка клеточной косметики, основанная Рони Рафаэль, Мейром Шиницки и Рафаэлем Гюмером, все герои — профессиональные врачи, занимающиеся пластической хирургией, а господин Шиницки ко всем своим хирургическим достоинствам еще и биохимик. Поэтому продукция L. Raphael, во-первых, клеточная. Во-вторых, “заточенная” под лицо и зону декольте в большей степени, чем под тело (обычное, впрочем, дело для швейцарской косметики). В самой Швейцарии в настоящий момент у L. Raphael открыты два SPA-комплекса: один — на женевской rue de Rhone, а второй — в роскошной деревянной избушке на горном курорте Вербье (на самом деле это крохотный отель, альпийское шале, рассчитанное на 18 постояльцев).

Оба комплекса пользуются успехом, как и сама косметика, которую можно купить в некоторых дорогих швейцарских универмагах вроде Bon Genie (а в Москве — в ЦУМе). Шика и пользы от продукции и процедур L. Raphael, по видимому, получается очень много. Вот почему столь помпезная гостиничная цепочка, какой является Four Seasons, призвала трех вышеупомянутых докторов в свои новые союзники в священных делах красоты. Кроме свежеиспеченного SPA-комплекса в Провансе, в ближайшие сроки SPA-центр L. Raphael появится и в Гемпшире, знаменитом своими неистовыми кроликами британском графстве, где у Four Seasons имеется обширный отель-резорт.

Фирменной процедурой марки является oxy-peel, которая длится не менее полутора часов и выполняется при помощи небольшого, но убедительного аппарата с медицинской “внешностью”. Oxy-peel — это специальный, леденящий treatment: лицо, шея, зона декольте оказываются под струями холодного кислорода, поступающего на тело пациента из узкой хромированной трубы. Насыщение кожи кислородом в комбинации с клеточными сыворотками и составляет основную цель процедур. Разумеется, “растянуть” волшебное действие целебной кислородной струи можно на все тело, и опытные дегустаторы treatments именно так и поступают.

Остается добавить, что у марки в запасниках 4 основных линии — это Global Age-Management System, Anti-Wrinkle, Anti-Aging Energy и Mineral Balancing Power. В каждую линию включены 6 продуктов, тестировать которые можно 2-3 дня. А потом, по старинке, переходить на традиционные лавандовые и ванильные духи Прованса, розовые вина Кассиса и клаб-сэндвичи в отельном ресторане.

The Rezidor Hotel Group, одна из наиболее динамично развивающихся компаний мировой гостиничной индустрии, представляет два новых отеля в Великобритании: Radisson Blu в Ньюкасле (170 номеров) и the Park Inn в Борнмуте (172 номеров), которые примут первых гостей в 2013 году.Radisson Blu Hotel, Newcastle удачно расположится в туристическом центре города недалеко от главного железнодорожного вокзала, причем парадный подъезд будет выходить на центральную улицу Ньюкасла (Westgate Road). Кроме 170 номеров и сьютов, предлагающих фирменные услуги, в том числе бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет, инфраструктура отеля будет включать ресторан, бар, конференц-зона площадью 400 кв.м., фитнес-центр и парковку.

«Сегодня портфолио Radisson Blu в Соединенном Королевстве составляет 17 отелей, расположенных во всех крупных городах: Лондон, Бирмингем, Манчестер, Лидс, Глазго, Ливерпуль и Эдинбург. Этот факт подчеркивает значимость рынка Великобритании для развития этого бренда высокой категории, – отмечает Курт Риттер, Президент и Генеральный директор The Rezidor Hotel Group.

Ньюкасл находится на севере Англии на реке Тайн и является частью шестой по величине урбанистической зоны Великобритании. Город считается одним из наиболее перспективных с точки зрения развития гостиничного рынка. Помимо большого числа туристов, приезжающих в Ньюкасл по вопросам бизнеса, город привлекает поклонников ночной клубной жизни и футбольных болельщиков, а также пользуется популярностью среди любителей искусства и культуры благодаря многочисленным концертам и фестивалям. Стоит отметить, что гостиничный рынок Ньюкасла успешно преодолел кризисный период, демонстрируя стабильный уровень заполняемости отелей и стоимости номеров.

Park Inn Bournemouth также будет располагаться в центре города в равной удаленности от пляжа и железнодорожного вокзала (время в пути на поезде из Лондона – около 2-х часов). В шаговой близости от отеля находится Международный центр Борнмута, что сделает Park Inn идеальным местом как туристов, приезжающих на отдых, так и для деловых путешественников.

Отель предложит гостям 172 удобных и современных номера, ресторан, бар, спортивный зал и переговорные комнаты. Поскольку отель будет расположен на возвышенности, из номеров, верхних этажей этого впечатляющего здания, гости смогут любоваться восхитительным видом на море. Отель станет частью мультифункционального комплекса, который будет включать частные апартаменты, офисы, магазины и парковку.

«Наш молодой и динамичный бренд отелей средней ценовой категории Park Inn by Radisson продолжит расширять зону своего присутствия на таком ключевом рынке как Великобритания. Отель предложит гостям беззаботный отдых и высокое качество услуг за отличную цену», – комментирует Курт Риттер.

Борнмут – один из крупнейших городов на юге Англии – весьма популярное место для проведения конференций различного уровня. Он также является излюбленным местом отдыха британцев и ежегодно насчитывает более миллиона посетителей, которых привлекает 12-ти километровый пляж, расположенный в черте города. Основное количество туристов приходится на летний период.

Дизайн Navarino Dunes, первого многофункционального комплекса, открывшегося в текущем году в Costa Navarino, получил признание известных международных организаций.На церемонии вручения престижной премии The European Hotel Design Awards отель The Romanos, один из двух отелей комплекса Navarino Dunes, был удостоен награды за лучший внутренний дизайн сьюта – «Best Suite, Interior Design of the Year». Приз получил Ахиллес Константакопулос (Achilles Constantakopoulos), Управляющий Директор компании TEMES, разработчика этого проекта.

Лобби отеля The Romanos также было номинировано на премию в категории «Лучший внутренний дизайн лобби года».

Внутренний дизайн комплекса Navarino Dune, был разработан MKV Group, одной из самых уважаемых компаний, представляющих дизайнерские услуги мирового класса в индустрии гостеприимства.

Вручение премий The European Hotel Design Awards проходит ежегодно в Великобритании и отмечает выдающиеся достижения архитекторов, дизайнеров и разработчиков отелей. The European Hotel Design Awards, проводимая уже в 13 раз, признается одной из самых важных в области новых тенденций гостиничного дизайна. Жюри премии состоит из экспертов в сфере дизайна и представителей профильной прессы.