Где это сделать? 

- Вариантов два:

На сайте самой гостиницы. Практически все европейские, американские и некоторые российские отели дают такую возможность.

Психологически мне лично этот вариант комфортнее: я доверяю данные своей кредитки конкретному отелю. От него же получаю e-mail о подтверждении брони. Спокойно еду, зная, что меня там ждут.

На сайтах онлайн-бронирования отелей, где собраны десятки тысяч гостиниц разных стран и городов.

Там хорошо устроен поиск. Подбирать временное пристанище можно по массе параметров. А можно не вдаваться в детали и задать поиск по городу и цене.

Раньше я этими сайтами только как поисковиками и пользовалась. Но однажды оказалось, что номер в мадридском отеле там стоит на 40 евро дешевле, чем на сайте гостиницы! В сутки. Я представила, с каким удовольствием потрачу эти самые 40 евро в Мадриде… и отправила данные кредитки в пучину Интернета.

Почему на сайтах бронирования номера часто дешевле, чем у самих отелей?

Объясняет Бастиаан Эллен, менеджер по маркетингу системы онлайн-бронирования отелей Hotels.com:

- Основная причина: такие сайты предлагают владельцам отелей миллионную базу клиентов. В том числе небольшим частным гостиницам, которые не имеют своих ресурсов для продвижения.

Важно! Всегда сравнивайте стоимость номера на сайте бронирования и веб-странице гостиницы. Дешевле может оказаться и там, и там.

Часто туристы боятся – неизвестно, кому я плачу деньги, сообщаю данные кредитки. Как обеспечивается безопасность?

- В доменах .com и .net используется система сертификации VeriSign, которая гарантирует безопасность передачи и надежность хранения персональных данных, – говорит эксперт.

Важно! Проверьте наличие знака VeriSign на сайте онлайн-бронирования – внизу страницы или при заполнении формы бронирования.

Как удостовериться, что номер забронировали?

- Как только клиент отправляет заполненную форму бронирования на сайте, в тот же момент номер бронируется за вами в системе регистрации отеля. Вы получаете письмо на электронный адрес и SMS-сообщение с номером брони, что служит подтверждением.

Еще один простой способ: напишите e-mail в отель. Мол, бронировал номер через такой-то сайт, все ли в порядке?

Как проверить надежность самого сайта бронирования?

- Я бы порекомендовал несколько простых шагов:

1. Самое простое – спросить совета у друзей и знакомых, если они пользовались какими-либо системами онлайн-бронирования.

2. Убедиться, что на сайте указаны разные варианты обратной связи: электронный адрес и телефон.

3. Как правило, качественные сайты предлагают удобную форму поиска, большое число гостиниц в каждой стране и городе, отзывы туристов.

4. Выбирать одну из всемирно известных систем онлайн-бронирования отелей.

Когда платить – сразу или в гостинице?

- Есть варианты:

На сайте (не важно, гостиницы или системы бронирования) вы лишь оставляете данные своей кредитной карты. Деньги с нее не списываются. Как залог: если не приедете или отмените бронь слишком поздно, отель спишет с карты определенную сумму. А если все в порядке – расплатитесь в гостинице. Кредиткой или наличными.

С карты списывается минимальная сумма (обычно – стоимость одних суток проживания).

Сразу оплачиваете всю сумму. Часто у отеля бывают две цены: для тех, кто готов заплатить сразу, – подешевле. А если хотите просто забронировать – подороже (но зато остается возможность отказаться без всяких штрафов).

Важно! Иногда отели проверяют кредитку – могут списать символический 1 евро, через день вернуть. Бывает, что после бронирования карта на короткое время оказывается заблокированной. Опытные путешественники имеют две кредитки – если одну заблокируют, без денег не останетесь.

Многие консульства для визы требуют факс о брони, а не e-mail.

- Большинство посольств (например, Франции, Великобритании, Испании) принимают и электронное подтверждение брони. Если требуют факс, вы можете обратиться в колл-центр по телефону и запросить факс, – поясняет Бастиаан Эллен.

Правда, что не принимают дебетовые банковские карты, только кредитные?

- Да. Если бронируете отель в Интернете первый раз, я советую обратиться в банк и удостовериться, что карта подходит для онлайн-платежей.

Как отказаться от бронирования, сделанного на сайте?

- Отменить бронь можно по электронной почте или через колл-центр.

Важно! Внимательно читайте условия отмены ДО того, как оплатите заказ. Обычный порядок такой: если отказались за 1 – 2 дня до заселения, отель спишет стоимость одних суток проживания. Если раньше – ничего.

***

Cайты онлайн-бронирования отелей: booking.com, expedia.com, venere.com, hrs.com, hotel.info, amadeus.net, www.hotelsdiscount.ru

Сеть Four Seasons Hotels & Resorts непрерывно расширяется и обозначила свое присутствие в Китайской Народной Республике скорым открытием отеля Four Seasons Hotel Hangzhou, Ханджоу в третьем квартале 2010 г.

В ближайшие годы сеть планирует еще более значительное развитие и откроет сразу десять отелей Four Seasons в Ханджоу, Гуанджоу, Пудонге, Пекине, Шень-Джене, Киндао, Сужоу и два отеля в Санья.

Детали концепции Four Seasons Hotel Hangzhou еще обсуждаются, но основные данные уже известны:

- Four Seasons Hotel Hangzhou будет представлять собой уединенный курорт, расположенный на берегу живописного озера Вест, – идеальное место для полноценного отдыха и познания неизведанного мира Китая 
- Отель объединит в себе тонкое настроение традиционной китайской деревни у воды и продуманных до мелочей дизайнерских помещений отеля 
- 90 минут от станции скоростных поездов в Шанхае 
- 78 гостевых комнат и 3 виллы с захватывающим видом на Китайский классический сад и озеро Вест 
- Деликатная кантонская и классическая местная кухня в 11-ти отдельных столовых павильонах, расположенных вокруг сада; эксклюзивный лобби-лаундж и изысканный ресторан с азиатской и европейской кухней, работающий круглосуточно 
- Спа-салон, состоящий из 9 комнат и 3-х сьютов для пар, где можно попробовать традиционные китайские и азиатские спа-процедуры 
- Крытый бассейн и кресла для отдыха; открытый бассейн с подогревом, утопающий в зелени, создающей атмосферу спокойствия и отстраненности от городской суеты 
- Дизайн интерьеров: Bensley Design Studios

 Starwood сообщил, что достиг важной вехи в истории существования компании, открывая тысячный отель и курорт «Sheraton Qiandao Lake Resort», расположенный на берегах знаменитого китайского озера Циндао (Qiandao Lake), известного также как Озеро тысячи островов.

«Мы рады приветствовать наш тысячный отель, и сам факт того, что Sheraton расположился в Китае имеет большое значение,»- сказал Фриц Ван Пашен (Frits van Paasschen), президент и главный администратор Starwood.

«Этот отель символичен как для нашей истории, так для и нашего блестящего будущего. Являясь нашим самым крупным и наиболее распространенным в мире брендом, именно Sheraton начал первые шаги в области расширения рынка, так в начале 1980-х в Китае был открыт первый международный отель. Сегодня Starwood – самая крупная компания в мировом отельном бизнесе, в планах которой открытие 300 отелей в течение последующих 3-4 лет. Впервые за пределами США у нас больше отелей, чем в самой стране. Нет наиболее благодатной почвы для развития отельного бизнеса, чем Китай, где мы собираемся удвоить количество наших отелей до 100 к 2012 году, » – сказал президент Starwood.

Вдобавок к своему тысячному отелю Starwood ожидает открытия еще 80-100 отелей в 2010 году, 70% из которых будут за пределами США, в основной своей массе в Тихоокеанской Азии. В Китае Starwood намечает открыть в этом году более 20 отелей. Рост отелей также увеличился в Индии, где Starwood уже имеет 26 отелей и планирует расширить свою деятельность на 60% к концу 2012 года.

Турецкая строительная компания Tanriverdi Holding и гостиничная сеть Shangri-La Asia Ltd. подписали соглашение о строительстве отеля категории 7* на месте бывшего табачного склада в районе Бесиктас в Стамбуле.

14-этажное здание гостиницы, 7 этажей из которого будут находиться ниже уровня моря, будет окнами выходить на Босфор. Открытие отеля запланировано на апрель 2012 года. Стоимость проекта оценивается в 250 млн. долл., сообщает hotelsmag.com.

***
Shangri-La Asia Ltd. управляет 68 гостиницами по всему миру. Shangri-La Istanbul — один из четырех европейских проектов сети, помимо отелей, запланированных к открытию в Париже, Вене и Лондоне.

Вопреки официальным и частным прогнозам, предрекающим очередное подорожание отдыха в Крыму, курорт Palmira Palace не только удерживает стоимость, но и расширяет пакет услуг, одновременно повышая уровень сервиса.

Как сообщила на пресс-конференции по поводу открытия V Международной курортно-туристической ярмарки «Новое лицо древнего курорта. Западный Крым» в Евпатории первый заместитель министра курортов и туризма АР Крым Марина Слесарева, повышение стоимости отдыха в Крыму неизбежно, поскольку дорожают продукты питания, энергоносители: «По нашим предположениям, цены этим летом вырастут примерно на 10-12 процентов».

Комментируя эти прогнозы, директор по маркетингу Palmira Palace Олег Фесенко заявил, что
главная задача курорта – обеспечить наилучшие условия отдыха для каждого гостя с учетом его запросов, интересов и даже возраста (здесь отдыхает много семей с детьми), а также помочь отдыхающим оптимально спланировать свой бюджет.

«Исходя из реалий, в условиях постоянного роста стоимости номеров в Крыму Palmira Palace выбрал новую политику формирования цены. Хочу обратить внимание, что сегодня Palmira Palace позиционирует себя как курорт, поэтому мы предлагаем нашим гостям разнообразные туры, включающие комплекс услуг, в том числе программы восстановления здоровья. Они могут выбрать различные варианты проживания плюс забронировать любые из предлагаемых отелем опций – услуги одного из лучших в Крыму SPA-центра, курс восстановления здоровья, фитнес-туры, курсы коррекции веса и многое другое. Один из самых интересных продуктов курорта – Крымские фитнес-туры, в рамках которых предлагается уникальная программа развития чувственности и сексуальности. Женщины в восторге от результатов, которые они получают уже за 7 дней тура.
Заказав те или иные программы при бронировании, вы сможете воспользоваться ими на специальных условиях. Но, даже выбрав только проживание, вы будете без ограничений пользоваться бассейнами (в отеле их два – открытый и закрытый, с морской водой), всеми банями курорта, получите консультацию врача-валеолога, проведете оздоровительный сеанс в единсвенной в Украине сильвинитовой спелеокамере, а семьи с детьми могут, при необходимости, оставить ребенка под присмотром опытных воспитателей и др..
На сегодняшний день в высокий сезон стандартная стоимость поселения в отеле
курорта Palmira Palace на двоих с завтраком и комплексом включенных услуг составляет от 1670 гривен. Но в рамках тура суммарная затратность отдыха оказывается меньше, с учетом скидок и бонусов в рамках определенных туров».

Оценивая перспективы сезона, г-н Фесенко особо отметил тот факт, что возвращается интерес аудитории к Южному берегу Крыма не только как к месту отдыха, но и как к курортному региону: «Это просто расточительство – использовать Крым только как место для проведения летнего отпуска! Мы в Palmira Palace исходим из того, что уникальная природа острова позволяет людям пользоваться его целебными возможностями практически круглый год. Поэтому на нашем курорте мы не только создали комфортные условия для пребывания в Ялте, независимо от сезона, но и активно сотрудничаем с лучшими специалистами в области восстановительной медицины, предлагая нашим гостям уникальные программы оздоровления и реабилитации. Наши гости традиционно планируют отдых на срок от 7 до 10 дней, извлекая максимальную пользу от пребывания в условиях премиум-курорта. Впрочем, мы предлагаем и экспресс-курсы для восстановления бодрости тела и духа, тематические уик-энды и многое другое.
Таким образом, гости Palmira Palace имеют возможность самостоятельно формировать стоимость своего отдыха, а мы обеспечиваем для этого все условия. Это традиционная международная практика, и нам приятно, что инициативы курорта оценили как наши соотечественники и россияне, но и искушенные гости из Польши, Венгрии, Чехии, Японии, Британии». 

***
Курорт Palmira Palace (4*) принял первых посетителей в мае 2005 года. Курорт расположен возле Ялты на территории, где находились резиденции членов царской семьи.

Palmira Palace – единственный на Южном берегу крыма курорт высокого комфорта и сервиса, специализирующийся не только на отдыхе, но и на восстановительной медицине, соединяющей достижения медицины с целебным климатом Южного Берега Крыма. В отеле курорта 170 комфортных номеров, ресторан, ночной клуб, бильярдная, в которой проходит ежегодный международный бильярдный турнир, а также лучший в Крыму пляж, спуститься к которому можно на единственном в Крыму панорамном лифте. Курорт ориентирован на создание максимального комфорта и сервиса для гостей с самыми разнообразными запросами, интересами и потребностями. Клубная система отеля предоставляет каждому оптимальные условия для приобретения туров в Palmira Palace. Дети – желанные гости в Palmira Palace. Курорт ориентирован на семейный отдых и принимает детей с грудного возраста. Для этого созданы все условия, включая круглосуточный медицинский пост, консультации врача-педиатра, условия для купания детей в номере, подогрева детского питания, деткое меню ресторана, услуги ночной няня и многое другое.

Центр восстановительной медицины курорта Palmira Palace создан в 2007 году. Центр располагает собственными научными исследованиями и программами восстановления здоровья при легочных, сердечных, детских, нервных заболеваниях, болезнях, травмах опорно-двигательной системы. В 2009 году разработана, научно обоснована и презентована международной научной общественности уникальная Программа краткосрочной реабилитации при хронических болезнях органов дыхания, позволяющая восстановить здоровье за 14 дней.

Ультрасовременный SPA-центр курорта Palmira Palace, помимо традиционных, предлагает услуги центра косметологии и бальнеологии, банных культур с использованием натуральных косметических средств. На территории курорта есть несколько бассейнов – как открытых с подогревом воды, так и закрытых – с морской водой. К услугам гостей – тренажерный зал и фитнес-центр, а также пешие, конные и велопрогулки, катание на катерах, водных мотоциклах, прыжки с парашютом.

В Palmira Palace работает современный, технически оснащенный бизнес-центр, что позволяет проводить бизнес-мероприятия любого формата. Для организаторов конференций – самый большой и комфортный зал в Крыму, а также конференц-залы различной вместимости.

Одно из самых роскошных и знаменитых поместий в Саус-Бич, принадлежащее ныне известному в Майами отельеру и ресторатору Бартону Джи Вайссу, стало шикарным отелем на 10 номеров.

Общая площадь объекта составляет 5700 квадратных метров. Каждый номер снабжен огромными ванными, отдельными балконами и патио. Повсюду фонтаны, стеклянные скульптуры, итальянский мрамор… Терраса выполнена в классическом стиле эпохи Римской империи. При желании постояльцы могут переночевать в спальне самого Версаче, особенностью которой является поистине королевская кровать шириной около 3 метров.

С 15 апреля столовая дизайнера будет открыта для туристов, желающих выпить полуденный чай в доме Джанни Версаче. Это обойдется примерно в 35 долларов. Стоимость номеров в бывшем поместье итальянского модельера составляет от 2100 долларов в сутки.

Напомним, что 21 апреля в Дубае планируется открытие отеля, связанного с именем еще одного итальянского дизайнера. В самом высоком здании мира – дубайском небоскребе «Бурдж Халифа» будет открыта гостиница, построенная по проекту девелоперской компании Amaar Properties и Джорджио Армани. Отель вместит 144 номера, магазины, кафе, рестораны и займет 37 из 160 этажей 828-метрового небоскреба.

Компания HELIOPARK переориентирует свой бизнес и корректирует стратегию развития. Расширение сети за счет получения отелей в управление и строительства гостиничных комплексов для сторонних инвесторов – fee-development – становится приоритетным направлением развития.

Анализ финансовой деятельности HELIOPARK по итогам прошлого года вызвал необходимость пересмотра инвестиционных программ, использующих кредитные средства. Политика отказа от ведения собственных инвестиционных проектов позволит компании сконцентрировать усилия на управлении действующими отелями и строящимися для сторонних инвесторов объектами.

«HELIOPARK всегда позиционировалась, прежде всего как отельный бренд и гостиничный оператор, но при этом мы имели свой фонд недвижимости. Смещение акцента на «чистое» управление закономерно. Мы уже отметили увеличение спроса на компетентные профессиональные услуги Управляющей компании в сфере гостиничного менеджмента и в области fee-девелопмента отелей»,- комментирует данное решение Президент HELIOPARK Александр Гусаков.

Согласно принятой в 2006 году стратегии развития инвестиционная деятельность компании являлась не только одним из инструментов расширения сети HELIOPARK Hotels & Resorts, но и источником получения прибыли при продаже реновированных отелей портфельному инвестору. Неопределенная экономическая ситуация и коммерчески невыгодная для строительства в отрасли с «длинными» инвестициями стоимость банковских кредитов поставила компанию перед необходимостью временно приостановить развитие собственных инвестпроектов, требующих заёмных средств.

«Энергичный рост рынка и выгодные условия кредитования в 2006-2008 годах позволяли строить грандиозные планы. Трансформация рынка привела к невозможности эффективного ведения инвестиционных видов бизнеса на рынке недвижимости, в том числе ввиду неясности коммерческих перспектив», – объясняет данную ситуацию Александр Гусаков.

Именно с развитием собственных инвестиционных проектов были связаны внешние долги компании, сумма которых к началу кризиса составляла около 80 млн долларов. Реструктурируя задолженность, компания передала часть активов в собственность банков в счет погашения кредитов, сократив общую сумму долга до 35 млн долларов. При этом головная компания «Гелиопарк», владелец бренда «HELIOPARK Hotels & Resorts», продолжает успешно развиваться.

HELIOPARK продолжает активно участвовать в тендерах и добилась серьезных результатов по расширению сети HELIOPARK hotels&resorts. В начале 2010 года были подписаны два долгосрочных контракта по управлению строительством отелей с их последующим вхождением в сеть HELIOPARK Hotels & Resorts. В первом полугодии 2010 года компания откроет еще 3 отеля в различных регионах России. Всего в 2010 году планируется открыть 5 отелей.

Определяя приоритетным направлением развития профессиональное управление, руководство компании считает главными задачами совершенствование технологий гостиничного управления и fee-девелопмента, реализацию программы взаимодействия с инвесторами и динамичное расширение сети за счет привлеченных отелей.

***
HELIOPARK Hotels & Resorts (www.heliopark.ru) – первая российская сеть бизнес-отелей и отелей для отдыха уровня 3-4 звезды, внедрившая собственные гостиничные стандарты. Компания HELIOPARK управляет отелями в России, Германии и в Украине. В гостиничную сеть входят 12 действующих отелей, еще 8 проектов находятся в стадии реализации. Общий номерной фонд действующих и строящихся отелей составляет около 2500 номеров.

Всемирно известная гостиничная сеть Accor на днях представила свой новый отель, расположенный в Барселоне, с говорящим названием Novotel Barcelona City. Сами представители гостиничной сети считают, что в скором времени этот отель станет настоящим «флагманом» всего бренда Novotel в европейских странах.

Новый барселонский отель, построенный под маркой Novotel, входит в рамки концепции Accor по возведению отелей данного бренда в центрах крупных городов. В случае с Novotel Barcelona City выбор пал на 22-й округ. По соседству с вновь возведенным отелем расположены такие достопримечательности каталонской столицы, как собор Святого Семейства, шедевральная работа Гауди, и Национальный театр.

Своим постояльцам Novotel Barcelona City готов предоставить 264 номера. Из них 22 сьюта. Также на территории отеля есть великолепно оборудованный фитнесс-зал, открытый бассейн, уютная терраса, два бара и ресторан Claravia. Те, кто ни дня не может прожить без Интернета, смогут по достоинству оценить бесплатный wi-fi, доступный в каждой точке отеля. Несомненным украшением ряда номеров станет присутствие последней модели Мака от небезызвестной компании Apple.

Как и все отели Accor, новый барселонский отель остается верен традициям и, питая особое уважение к семейным туристам, предлагает им целый ряд бонусов. Так, например, в Novotel Barcelona City два ребенка в возрасте до 16 лет смогут проживать с родителями совершенно бесплатно. И плюс к этому получать бесплатный завтрак.

С открытием еще одного барселонского отеля присутствие бренда Novotel на испанском гостиничном рынке возросло до 14 отелей. Большая часть из них расположена в Каталонии (5 отелей), остальные находятся в таких областях, как Жирон, Сан-Хуан-Деспи, Корнелье и Сан-Кугат.

 Для развития гостиничного бизнеса в Украине его представители получат до 2021 года преференцию в виде нулевой ставки налога на прибыль.

Об этом в Донецке сообщил журналистам вице-премьер-министр Украины по вопросам подготовки к Евро-2012 Борис Колесников после визита на стадион “Донбасс Арена” президента УЕФА Мишеля Платини.

“Гостиничный бизнес получит преференции – нулевую ставку налога на прибыль на ближайшие 10 лет до 2021 года для всех отелей, которые имеются в Украине и которые будут построены в ближайшие два года“, – сказал Колесников. При этом он добавил, что данный вопрос практически уже решен. “Это решенный вопрос, законопроект будет передан в парламент на следующей неделе, и нет сомнений, что он будет проголосован“, – подчеркнул вице-премьер-министр.

Кроме того, он сообщил, что Президент Украины Виктор Янукович намерен 27 апреля встретиться с представителями мировых гостиничных сетей, чтобы привлечь их бизнес на территорию Украины. “27 апреля Янукович пригласил на круглый стол все отельные сети мира, которые известны на сегодняшний день. Пригласил для того, чтобы узнать у бизнеса, что еще должно сделать правительство Украины и Президент для того, чтобы мировые гостиничные сети пришли сюда“, – заключил Колесников.

Louis Vuitton вошел во вкус гостиничного бизнеса. После открытия своего первого отеля во Франции один из ведущих производителей роскошных товаров решил выйти на отельный рынок Ближнего Востока.

Как сообщает издание Wall Street Journal, Louis Vuitton готов выступить в качестве оператора для двух будущих отелей в Египте и Омане. При этом, как сообщается, компания не намерена приобретать отели в собственность, а будет осуществлять лишь оперативное управление отелями.

Разработчиком будущих отелей от Louis Vuitton на Ближнем Востоке выступил египетский девелопер Orascom Development Holding. Этот один из крупнейших инвесторов в гостиничной индустрии Египта известен благодаря открытию нескольких успешных отелей на Красном Море в Египте, на курорте Акаба в Иордании, а также в ОАЭ. Orascom работает в различных ценовых нишах. Так, среди недавних проектов компании – развитие сети бюджетных отелей в Каире. В это направление Orascom намерен инвестировать 70 миллионов долларов. Согласно же договору о сотрудничестве, который Louis Vuitton подписал с Orascom, открытие новых отелей в Египте и Омане планируется в 2012 году.

Первая гостиница под управлением Louis Vuitton была открыта во Французских Альпах в 2006 году. Местом открытия был выбран самый роскошный горнолыжный курорт Франции Куршевель. Отель Cheval Blanc – это классическое шале, выполненное со вкусом и бережным отношением к традиционному стилю провинции Савойя. С момента открытия этот отель стал центром богемной жизни Куршевеля, а его “Ночи so Chic” на протяжении четырех лет вызывают интерес состоятельной публики, интересующейся продукцией знаменитого бренда.

Cheval Blanc – это название дало отелю винодельческое предприятие, принадлежащее Louis Vuitton. Именно Cheval Blanc станет по замыслу компании брендом, в который войдут и будущие роскошные гостиницы на Ближнем Востоке.