Классификация гостиниц во Франции
Тому, кто до недавнего времени хотел заказать себе недешевый номер в «Наполеоне» или «Вестминстере», приходилось гадать, что бы могла означать категория, к которой он относился, «четыре звезды Luxe». Классификация всех отелей во Франции была крайне запутанной. Закон о развитии и модернизации туристического обслуживания, принятый во Франции летом 2009 года (тем же законом создано Агентство по развитию туризма ATOUT FRANCE), позволил упорядочить это дело. С конца прошлого года французы перешли на международную систему классификации от одной до пяти звезд, отменив промежуточные категории, типа упомянутой «четыре звезды Luxe». Заодно изменился порядок присвоения звезд.
До 1986 года присвоение означенных звезд было бессрочным, рассказал BFM.ru директор российского представительства ATOUT FRANCE Паскаль Лепётр (Pascal Lepetre). Отныне аттестация гостиницы на звездность действует только пять лет, а сама процедура инициируется владельцами заведения.
Специальная комиссия проводит проверку отеля по 240 параметрам (до 1986 года их было всего 30). В категории до трех звезд проверка проходит гласно, от четырех и выше – скрытно, но в любом случае — и вне зависимости от результатов — платит за работу комиссии отель.
Все критерии оценки гостиницы разделены на три большие группы. Оценка технического оснащения предполагает, среди прочего, осмотр мультимедийного оборудования. Клиентский сервис начинается с проверки языковых навыков персонала (не секрет, что до недавнего времени туристу, не говорящему по-французски, приходилось в Париже объясняться на пальцах). В третью группу, озаглавленную «доступность и долгосрочность развития», входит набор мер по охране окружающей среды и создания условий для людей с ограниченными возможностями.
Главным нововведением стало появление во Франции пятизвездных отелей, которые делают упор на качество сервиса и особый французский шарм, — это та атмосфера нескончаемого праздника, которая не передается словами, но известна всякому, кто хоть раз останавливался в хороших французских отелях.
Поскольку предыдущая система грешила запутанностью, создатели новой классификации постарались упростить дело распознавания категории гостиницы до предела. Дизайнерская компания Carre Noir по заданию ATOUT FRANCE разработала новый визуальный символ для каждой категории. Благодаря тому, что такие символы теперь имеют все отели страны, их легко распознавать: количество звезд помещено на единого дизайна табличку темно-красного цвета, ассоциирующуюся с бургундским вином. Идея также заключается в том, чтобы выделить из всех прочих отелей гостиницы высшей категории 5 звезд, — они имеют матовую золотую вывеску.
Новая система вступила в силу в 2009 году. Любопытно, что первым отелем, аттестованным по новым критериям, стало не пятизвездное, а трехзвездное заведение — отель Le Caron в старинном парижском квартале Ле Маре.
Оставить Отзыв