Добро пожаловать, посетитель! [ Регистрация | Входrss

Британец смог остановиться в отеле спустя 71 год ожидания

| Новости туризма | October 25, 2010

Британский герой войны спустя 71 год ожидания смог наконец-таки остановиться в отеле на Острове Уайт в Великобритании после того, как владельцы отеля подтвердили оплату, сделанную им ещё до войны.

89-летний Лес Таунсенд забронировал номер в отеле Bembridge Coast (ранее – Yellands’ Chalet Hotel) ещё в 1939 году. Однако, гостинице пришлось закрыться из-за начавшейся Второй мировой войны. Спустя 71 год ветеран, участник высадки в Нормандии, Таунсенд, во время уборки обнаружил у себя кредит-ноту на 10 шиллингов, принятых от него в оплату проживания. По совету своей невестки он связался с отелем. Оператор отеля, компания Warner Leisure, согласилась с оплатой и предоставила запоздалому гостю бесплатное проживание, не потребовав с него каких-либо дополнительных сумм.

Первый воркшоп по детскому туризму пройдет в Петербурге

| Новости туризма | October 25, 2010

26 октября состоится первая рабочая встреча предприятий, организаций и учреждений детского и молодежного отдыха и туризма Северо-Запада с представителями образовательных и воспитательных учреждений Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Воркшоп организуется Северо-Западным отделением РСТ совместно с Администрацией Санкт-Петербурга.Участниками первого воркшопа станут турфирмы, специализирующиеся на детском отдыхе, бассейны, катки, транспортные компании, клубы, театры, библиотеки, музеи, а посетителями – образовательные учреждения, молодежные и подростковые клубы, дворцы молодежи, детского творчества, методисты, специалисты. По мнению организаторов, прямые контакты сторон, заинтересованных в качественной организации отдыха школьников, создадут предпосылки для появления в туристской сфере новых предложений по детским турам, в том числе, связанных со школьной программой и улучшающих ее усвоение.

В начале года была создана Комиссия по детскому и молодежному туризму СЗРО РСТ. Задача комиссии – пропаганда детского и молодежного туризма, а также устранение препятствий для его развития. Это не только многочисленные требования, нормативные документы, ограничения, рекомендации по организации детского туризма, порой противоречащие друг другу и здравому смыслу, но и отсутствие взаимодействия между образовательными учреждениями и туристскими организациями. Важным инструментом в налаживании сотрудничества между турбизнесом и образовательными учреждениями, по мнению участников комиссии, должно стать «живое» общение между ними.

Кроме того, летом Комиссия решила начать разработку рекомендаций по организации детского и молодежного отдыха и туризма. Речь идет о взаимодействии и предметном знакомстве образовательных учреждений с турбизнесом и продуктами, которые он может им предложить. Помимо лагерей, это культурно-познавательный туризм и помощь в организации трансферов, сопровождения, размещения и экскурсионного обслуживания групп детей, участвующих в спортивно-фестивальных и обменных программах. В рекомендациях будут прописаны договорные отношения образовательных учреждений и турфирм, условия работы, необходимые документы и т.д., документ призван стать методическим пособием для педагогов в организации туристских поездок. В дальнейшем рекомендации будут изданы и размещены на сайте СЗРО РСТ, в специальном разделе «Детский отдых», где помимо всей разъясняющей информации, турфирмы смогут размещать свои предложения и программы, и где можно будет проводить рейтинги турфирм с отзывами школ об их профессионализме и надежности.

По окончанию рабочей встречи состоится очередное заседание Комиссии по детскому и молодежному туризму СЗРО РСТ, на котором будут рассмотрены вопросы правильного документального оформления поездок, включая вопросы договорной практики и другие проблемы развития детского и молодежного туризма.

Российское правительство намерено открыть ряд программ, направленных на увеличение числа туристов

| Новости туризма | October 25, 2010

Российское правительство намерено открыть ряд программ, направленных на увеличение числа туристов, прибывающих в Москву, Санкт-Петербург и другие крупные города страны. Чтобы улучшить инфраструктуру отечественного туризма, пустить специальные поезда, повысить уровень отелей, а также привлечь внимание мировой общественности к многочисленным достопримечательностям, потребуется более 11 миллиардов долларов США.Для начала авторы проекта надеются сфокусировать внимание путешественников именно на исторически и культурно значимых местах России, а не на стоимости гостиничных номеров и сложностях с получением визы. Если это удастся, то через какое-то время страна будет принимать около 40 миллионов туристов в год, вместо существующих ныне 2,3 миллионов.

В правительстве отмечают, что твердо намерены сделать все возможное, чтобы иностранные гости чувствовали себя в России комфортно. Например, до недавнего времени многие туристы жаловались на то, что им довольно трудно ориентироваться по знакам в аэропортах и на вокзалах Москвы: большая часть надписей сделана только на русском языке, без перевода. Теперь же этот недостаток будет исправлен.

Швейцарский отель Bernerhof разработал программу для туристов-лентяев

| Новости туризма | October 25, 2010

Отель Bernerhof разработал совершенно новую программу для туристов: отдых от физической активности. Самым ленивым положен приз.«Цель нашего специального предложения – дать гостям отеля возможность ничего не делать», – заявил Томас Фрай, директор отеля Bernerhof, расположенного в самом центре популярного швейцарского курорта Гштаад.

Как пишет nashagazeta.ch, программа туристического ничегонеделания – одна из десятка разработанных отелем антистрессовых методов. Каждому клиенту, выбравшему ее, утром выдается шагомер. Цель туриста – ничего не делать. Победитель, на чьем шагомере вечером цифра будет меньше всего, получит небольшое вознаграждение во время ужина. Кстати, и подносы с ужином ему заботливо принесут в комнату.

В свободное от поглощения пищи время турист может наслаждаться чтением под одеялом или просмотром телепрограмм.

Судя по всему, изобретатели «ленивого курса» вдохновлялись примером жившего в Гштааде под домашним арестом режиссера Романа Полански. Недавно он провел здесь почти год без права выхода из своего дома-шале.

В гостинице Bernerhof туристам не запрещается выходить на улицу. Напротив, все встречи с природой организованы так, чтобы отдыхающий клиент совершал как можно меньше телодвижений: его со специальным сопровождением отвезут на луг. Там он отдастся другому времяпровождению, не требующему больших физических затрат – любоваться, как мирно пасутся швейцарские коровы, а сверху проплывают облака. Туристу вручат пикник. А как только он устанет от вида коров, стоит лишь позвонить в отель – и за ним вернется машина для доставки в гостиничный номер, под одеяло.

Кому доверить отель – управляющей компании или директору?

| Новости туризма | October 25, 2010

На прошлой неделе прошел первый Северо-Западный гостиничный форуме в рамках 18 международной туристской выставки INWETEX – CIS Travel Market. Особый интерес участников деловой программы форума вызвал доклад генерального директора управляющей компании Cronwell Management, члена правления Российской гостиничной ассоциации Алексея Мусакина на тему: «Привлечение управляющих компаний к управлению гостиничными объектами в период кризиса».«Что лучше – управляющая компания или директор?» – так звучал главный вопрос выступления. В условиях развития российской гостиничной индустрии и вхождения на рынок, в том числе в города – «полумиллионники», международных операторов, многие владельцы отелей стали задумываться о переформатировании бизнеса и обращении к сторонним консультантам. Особенно эта тенденция проявилась в 2009-10 гг., когда российская экономика ощутила влияние глобального кризиса.

Между тем, по мнению Алексея Мусакина, малые отели, не ориентированные на корпоративных клиентов и большие туристические потоки, вряд ли нуждаются в руководстве управляющих компаний и могут повысить рентабельность бизнеса с помощью небольших консалтинговых фирм. Необходимость во взаимодействии с крупными игроками индустрии с иностранным уставным капиталом возникает у более значительных объектов гостеприимства, как правило, трех-, четырех- и пятизвездочных отелей с номерным фондом более 50-70 номеров. Мотивацией обращения собственников к услугам западных операторов является тот факт, что иностранные управленцы имеют возможность получать у инвесторов «длинные» кредиты под 7-8% годовых сроком на 15 лет, что невозможно при обращении в российские банки. Дополнительным стимулом работы под международным брендом выступает наличие постоянных клиентов, которые во время путешествий по всему миру, предпочитают останавливаться в отелях любимого бр! енда, будь то Marriott, Hilton или любой другой.

Алексей Мусакин считает, что, по сравнению с российскими управляющими компаниями, набор операционных опций у иностранцев, применяющих к каждому проекту не индивидуальный, а глобальный подход, значительно скуднее, и не затрагивает многих аспектов работы на местном рынке. Приняв решение работать под крылом российской управляющей компании, отельеры должны обратить внимание на ряд моментов: наличие у компании активов, например, в виде собственности, налаженной системы интернет-продаж, базы корпоративных клиентов, эксклюзивных, соответствующих данному конкретному объекту, стандартов сервиса, топ-персонала, способного управлять отелем, рекламной политики, системы продвижения бренда и ряда других.

Таким образом, владельцы гостиничной недвижимости сейчас могут выбирать, кому доверить управление отелем, взвесив все «за» и «против».

Шоппинг-консультант от Hyatt Regency London – The Churchill

| Новости туризма | October 25, 2010

В преддверии новогодних праздников Hyatt Regency London – The Churchill подготовил специальный пакет для гостей отеля, в рамках которого индивидуальный шопинг-консультант поможет подобрать подарки для самых близких.Выбрать подарки для семьи и друзей поможет персональный консультант по покупкам Мартина Вагенер (Martina Wagener), которая сотрудничает со многими мировыми знаменитостями, включая американских режиссеров, политиков, футболистов и модельеров. Мартина обладает неоценимым опытом работы в торговых домах Browns и Selfriges и знает самые стильные магазины Лондона, а также как превратить обычный поход по магазинам в настоящее праздничное приключение. За четыре часа в компании Мартины Вагенер гости отеля успеют не только выбрать подарки для друзей и родных, но и познакомиться с последними модными трендами.

Гостям, у которых в предновогодней суете не останется времени на поиск подарков, будет достаточно описать Мартине свои предпочтения, и спустя всего несколько часов консультант вернется с желанными подарками, оформленными в праздничную упаковку.

Предложение включает:
• проживание в номере Regency Club;
• доступ в закрытую зону для отдыха Regency Club Lounge, где ежедневно сервируются континентальные завтраки, чай, кофе и легкие закуски в течение всего дня, а также коктейли и канапе (каждый вечер с 18:00 до 20:00 часов);
• услуги персонального шоппинг-консультанта Мартины Вагенер в течение 4 часов;
• услуги личного шофера для совершения покупок.

«Swissotel Красные Холмы Москва» – «Ведущий отель России 2010»

| Новости туризма | October 25, 2010

«Swissotel Красные Холмы Москва» с гордостью объявляет о получении награды «Ведущий отель России 2010» от Всемирной туристической ассоциации (WTA), которая с 1993 года тщательно отбирает кандидатов на получение престижных наград в области туризма и гостеприимства.Около 1500 компаний из более чем 160 стран мира были номинированы в различных категориях. Генеральные директора, руководители европейских отелей и туристических компаний из многих стран Европы собрались 1 октября 2010 года на торжественной церемонии, которая состоялась в отеле «Rixos Premium Belek» в Турции. Московскую гостиницу «Swissotel Красные Холмы» представил генеральный директор Ян Хованец. В выборе победителей участвовали  183 000 профессионалов турбизнеса, в том числе представители туристических агентств, транспортных компаний и туроператоры.

«Это большая честь для нас вот уже четвертый год подряд получить награду «Ведущий отель России»», говорит Ян Хованец, генеральный директор «Swissotel Красные Холмы». «Я лично хотел бы поблагодарить всю команду за отличную работу, за «страсть к совершенству» и внимательное отношение к нашим гостям. Эта награда стала двойным праздником после того, как этой осенью наш отель был выбран «Самой динамичной конгрессной гостиницей» по мнению российской организации в области делового туризма, «Russian Business Travel & MICE Awards». Эти две премии стали замечательным подарком на день рождения для меня и моей команды, поскольку в сентябре мы отметили наш пятый день рождения».

Отель под брендом Азимут открылся в центре Ставрополя

| Новости туризма | October 11, 2010

Перевод отеля под бренд АЗИМУТ производился постепенно, отель не закрывался на реконструкцию. В рамках ребрендинга было изменено оформление общественных зон и номеров, проведено обучение, повышающее квалификацию сотрудников. Инвестиции в ребрендинг АЗИМУТ Отеля Ставрополь составили 3 млн. руб., а общий объем затрат на реконструкцию превысил 200 млн. руб.

АЗИМУТ Отель Ставрополь находится в центре Ставрополя недалеко от здания краевой администрации по адресу ул. Маршала Жукова, 1. В отеле 200 номеров различных категорий. На территории отеля находятся ресторан «Веранда» предлагающий блюда итальянской, русской и японской кухни. Для бизнес-гостей в отеле находится круглосуточный бизнес-центр, 3 конференц-зала, полностью оборудованные всем необходимым для проведения семинаров, конференций и праздничных мероприятий. На территории отеля также расположены удобная парковка, бильярд, сауна и салон красоты.

За 6 месяцев работы управляющей компании AZIMUT Hotels Company загрузка отеля в Ставрополе выросла на 46% по сравнению с аналогичным периодом прошлого кризисного года. Ключевой показатель доходности RevPar за период с апреля по август увеличился на 45%, при этом средняя стоимость номера (ADR) осталась на том же уровне. Компания успешно реализует планы по проекту, докризисный уровень пока не преодолен, в планах компании достичь его к весне следующего года.

Директор AZIMUT Hotels Company Александр Гендельсман: «Совокупность экономических факторов Ставрополя стимулирует развитие гостиничного бизнеса. Ребрендинг отеля вписывается в долгосрочную стратегию управляющей компании по расширению сети в регионах. За прошедший год к сети присоединилось 4 отеля и в наших планах до конца 2010 года закрыть еще несколько сделок».
 

Сезон по осени считают

| Новости туризма | October 11, 2010

7 октября 2010 г. в конференц-зале Издательского дома «Шанс» Галерея отелей Cronwell hotels&resorts и Группа компаний «Загородный отдых» провели пресс-конференцию «Особенности работы рынка загородного отдыха в летне-осеннем сезоне 2010 года».

Директор по маркетингу Галереи отелей Cronwell Hotels&Resorts Юлия Рыбакова рассказала о новых трендах развития загородных отелей: «Российский туристический рынок демонстрирует устойчивую тенденцию к развитию внутреннего индивидуального туризма. Потребители, условно относящиеся к среднему классу, желающие и имеющие возможность разнообразить свой досуг на выходных и праздниках, стали проявлять интерес к загородным отелям.

Территориальная близость, уровень сервиса, рекреационные и санаторно-курортные возможности, желание вести активный образ жизни, получать новые эмоции и впечатления служат дополнительными стимулами потребительских предпочтений. Модные идеи «велнесс», ставшие основой качества жизни современного россиянина, а также эко-тренды вполне отражены в концепциях загородных отелей. В посткризисный, стагнационный для отельной индустрии период отельерам не достаточно просто продавать гостиничный продукт с дополнительным пакетом эксклюзивных опций. Клиенты требуют от операторов нетривиальных подходов, свежих решений, новых, уникальных впечатлений. Отельеры должны предлагать гостям не услуги, а образ жизни, который бы позволил отождествлять личность клиента с творческой инициативой, образованностью, успешностью и умением принимать нестандартные решения.

В связи с разнообразием отельного продукта, объединенного под брендом Cronwell hotels&resorts (география, расположение, услуги, формат, клиенты), родилась концепция “галереи впечатлений”. Путешествуя из отеля в отель, клиенты формируют свою коллекцию настроений и эмоций, свою галерею впечатлений, вобравшую в себя лучшие образцы российской культуры гостеприимства. Впечатление формируются не только за счет необычной географии размещения и эксклюзивных стандартов сервиса, но и за счет продуманной событийной составляющей, нивелирующей сезонность».

Повышению рентабельности загородных объектов гостеприимства способствуют ряд целенаправленных управленческих решений, – считает директор по продажам Репино Cronwell Park Отель Светлана Филановская. В целях эффективного продвижения отельного продукта планирование рекламной и договорной кампании с турфирмами должно осуществляться заблаговременно, отелям следует уделять внимание качественным, а не количественным продажам – предлагать тарифы, а не номера. Изучение потребительского спроса и анализ рынка гостиничных услуг загородными отелями могут затрагивать не только прямых конкурентов, работающих по соседству, но и городские отели, а также загородные гостиницы в других направлениях. Кроме того, ни один отель, особенно в низкий сезон, не может работать только на определенный сегмент потребителей (семьи, корпораты, индивидуалы), поэтому в компетенции менеджмента загородных отелей – предоставление предложений для различных целевых аудиторий. Репино Cronwell Park Отель ведет непрерывную работу с партнерами в Санкт-Петербурге, Москве и регионах России, разрабатывает уникальные пакетные предложения, устраивает бесплатные ознакомительные туры для работников сферы MICE, тестовые ночи и бизнес-ланчи для корпоративных клиентов, что позволяет ему непрерывно расширять клиентскую базу.

За три летних месяца загрузка в отеле повысилась на 6% по сравнению с докризисным 2008 годом и на 30% по сравнению с «холодным летом» 2009-го – прибыль возросла на 6 млн. и 20 млн. рублей соответственно. Анализ ретроспективных данных условно «высокого» сезона прошлого года спровоцировал акцию по включению в стоимость номера трехразового питания – по ней в отеле проживали «индивидуалы», обеспечившие 37% загрузки. В июле отель занимался продвижением ресторана, нового шашлычного меню и меню для пикников. Аномальная жара и московские пожары, заставившие жителей столицы эвакуироваться в Петербург и его пригороды, вызвали всплеск интереса к загородным отелям: по сравнению с аналогичными показателями прошлого года в июле 2010 загрузка Репино Cronwell Park Отель увеличилась на 35%. Поскольку Репино Cronwell Park Отель – редкий курортный объект гостеприимства, расположенный на первой линии Финского залива, московские гости требовали от сотрудников полноценного пляжного отдыха. Учитывая пожелания клиентов, в бюджет 2011 года отель включил пляжный сегмент и планирует оборудовать муниципальный пляж шезлонгами, обеспечить его постоянную уборку.

Михаил Ушаков, председатель комиссии по работе со средствами размещения Ассоциации содействия туристским технологиям считает, что владельцы загородных объектов размещения на 3-4 года отстают от своих «городских» коллег в использовании сети Интернет, современных средств коммуникации с клиентом и систем бронирования. Сокращая рекламные бюджеты на традиционных носителях, работая с целевой аудиторией, владельцы объектов загородного отдыха делают первые эксперименты по работе в социальных сетях и на тематических форумах. Согласно статистике, только 30% пользователей Интернета принимают решение о поездке на основании баннера загородного отеля, и целых 70% – едут в отель по рекомендации «друга» из социальной сети. Социальные медиа-ресурсы, работа с группами по интересам являются составляющими, которые будут занимать с каждым годом все большую часть рекламных бюджетов на продвижение объектов загородного отдыха.

С целью привлечения дополнительных туристов, загородные базы отдыха и пансионаты создают серверы в сети Интернет, но часто, только следуя моде, не обновляя информацию и не давая сервисов, которые могли бы стимулировать пользователей сети Интернет покупать услуги прямо на сайтах. Большинство владельцев коттеджей и гостевых домов вообще не представляют, каким образом можно использовать Интернет, предпочитая традиционные (устаревшие) формы работы с клиентами. Развитие объектов загородного отдыха в ближайшие 3 года будет невозможно без полноценного использования современных компьютерных технологий».
Заведующий парком – дендрарием Ботанического сада Юрий Калугин считает, что событийность должна стать одним из главных инструментов продвижения туристического продукта: «Характерной особенностью работы сада в сезоне 2010 года стали: персональные экскурсии и релаксационное времяпрепровождение; детские экскурсии и детские мероприятия (игровые формы путешествий по растительности мира на дни рождения и проч.); работа с детьми с ограниченными возможностями и отклонениями в развитии; экологическое просвещение; организация выставок – Орхидей, Флоксов, Кактусов, работ по Экибана; а также гибкий график работы – проведение заказных экскурсий в позднее вечернее время».

В рамках пресс-конференции директор по развитию ГК «Загородный отдых» Александр Пудиков провел презентацию XI выставки-ярмарки «Загородный отдых», которая пройдет 23-24 октября в Конгресс холле «Московский» (Гостиница «Холлидей Инн», Московский проспект 97А, м. «Московские ворота»). Генеральным спонсором выставки выступает Репино Cronwell Park Отель.
 

Сеть отелей Hilton Worldwide объявила о начале сотрудничества с корпорацией Microsoft

| Новости туризма | October 11, 2010

Сеть отелей Hilton Worldwide объявила о начале сотрудничества с корпорацией Microsoft для начала использования программного обеспечения компании в рамках “совместного проекта инновационных решений в гостиничной индустрии”. В соответствии с положениями нового соглашения, Hilton Worldwide развернет среди своих сотрудников и деловых партнеров в более чем 3600 отелей по всему миру такие корпоративные программы как Microsoft SharePoint 2010, Microsoft Office Communications Server, Microsoft Office 2010 и Windows 7.

Эти технологии позволят удалить информационные барьеры в нашем глобальном предприятии, приведут все дела к общей платформе и обеспечат максимальное удобство для наших гостей” – сообщает пресс-служба Hilton Worldwide.

Однако, это соглашение не простая покупка компанией Hilton лицензии на программные продукты Microsoft. Благодаря этому соглашению, Microsoft становится одним из учредителей проекта инновационных решений Hilton Worldwide.

Наша цель заключается в оказании помощи Hilton Worldwide в том, что компания делает лучше всего – обеспечение высокого уровня обслуживания гостей” -сказал Роберт Янгонс, президент по продажам в Северной Америке и маркетингу Microsoft.

Отзывы о гостиницах