В Украине к гостиницам категории 5 звезд в соответствии с
ДСТУ 4269:2003 “Услуги туристические. Классификация гостиниц”,
предъявляются следующие обязательные требования:

1. Благоустройство территории, внешние элементы благоустройства

• Удобные подъездные пути с необходимыми дорожными знаками, благоустроенная и освещенная прилегающая территория, площадка для кратковременной парковки и маневрирования автотранспорта, при наличии отдельного входа в ресторан – вывеска с его названием.
  Гостиница, занимающая часть здания, должна иметь отдельный вход.
• Вывеска светящаяся с эмблемой
• Вход в гостиницу:
  • непосредственно в вестибюль, где находится служба приема, защищенный от проникновения холодного воздуха;
  • отдельный служебный вход;
  • вход для гостей с воздушно-тепловой завесой и козырьком на пути от автомобиля
• Вход в ресторан (кафе, бар):
  • из гостиницы;
  • отдельный вход с улицы в заведение ресторанного хозяйства (не касается заведений ресторанного хозяйства, расположенных на этажах, выше второго).
• Автостоянка с охраной или гараж с основными видами технического обслуживания автомобилей. Количество мест не менее 25 % от количества номеров, для мотелей – 100 %
• Декоративное и (или) оградждающее озеленение территории (кроме гостиниц, расположенных в сплошной городской застройке) Продолжить чтение »

Гостиницы категории 1 звезда

Гостиницы категории 1 звезда могут быть выполнены из недорогих строительных материалов, должны иметь оборудование и мебель, выпуск которых носит серийный характер. Площадь номеров (без учета площадей санузлов и балконов) предусматривается следующая: одноместные – 8 м2, двухместные – 10 м2, трехместные – 14 м2, четырехместные – 16 м2. Инвентарь номера категории 1 звезда следующий: кровать (односпальная – 80х190 сантиметров, двуспальная – 140х190), комплект постельного белья, тумбочка возле каждой кровати, вешалка для верхней одежды, шкаф, стулья (по одному на каждого гостя), письменный стол, плотные шторы, зеркало, стаканы (по одному на каждого гостя), пепельница. Ярлыки «Прошу не беспокоить» и «Прошу убрать» должны быть в номерах гостиниц всех категорий. Уборка номеров – ежедневная, смена белья – раз в три дня. На каждом этаже из расчета на 5 номеров предусматриваются туалеты и ванные/душевые. В гостиницах с более чем четырьмя этажами должен быть лифт или эскалатор (в случае невозможности установки лифта предусматривается бесплатная доставка багажа в номер). На каждом этаже – телефон с городской связью, а на ресепшн – с междугородней. Продолжить чтение »

Помимо “звёздочек”, существует альтернативная классификация гостиниц. Наибольшее распространение альтернативная система получила в США (так, что “звёздных” гостиниц там почти нет), также и в других странах мира вы можете наряду с гостиницами, классифицированными по “звёздам”, увидеть и гостиницы с альтернативной системой классификации. Если со “звёздами” наш соотечественник ещё как-то знаком, то во второй системе очень часто путаются.

Superior Deluxe Эксклюзивная и дорогая шикарная гостиница, часто в виде дворца (palace), которая предлагает наивысший стандарт обслуживания, размещения и удобств. Элегантные и изысканные общественные помещения. Престижное место расположения самой гостиницы. Гостиницы такой категории относятся к лучшим гостиницам в мире.

Deluxe Гостиницы такого класса очень похожи на гостиницы класса Superior Deluxe, но с той разницей, что они не такие огромные и у них более разумные цены. Гостиницу такого класса можно спокойно рекомендовать даже очень требовательным к сервису клиентам. Продолжить чтение »

Информация, получаемая клиентом от отеля должна быть понятна, информативна и удобна. Приводим стандартизированный список терминов и обозначений, который принят в мировой практике. Конечно есть разночтения, но в целом эти определения во многих отелях схожи. Итак:

ОB (only bed) – только размещение

BB (bed end breakfast) – размещение и завтрак

HB (half board) – размещение, завтрак, ужин

FB (full board) – размещение, завтрак, обед, ужин

AI (all inclusive) – размещение и питание по системе все включено (завтрак, обед, ужин, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства)

SGL (single) – одноместное размещение

DBL (double) – двухместное размещение Продолжить чтение »

Размещение - важный элемент программы практически любого тура. Международное толкование терминов туризм и турист предполагает, что туристом прежде всего считается человек, не проживающий в данной местности постоянно и снявший спальное место в гостинице или частном секторе хотя бы на одну ночь (далее следуют другие критерии и ограничения). Именно поэтому туристы, прибывшие в страну на круизном судне и проживающие на нем в период пребывания в данной стране, обычно считаются экскурсантами и в статистике туризма этой страны не учитываются. Продолжить чтение »

Один из самых счастливых дней вашей жизни – день вашей свадьбы – в конце концов завершится, и сменит его, конечно же, одна из самых чудесных ночей. Во всяком случае, все мы с замиранием сердца ждем этой ночи, ждем, что она будет наполнена романтикой и наслаждением. Однако, чтобы это было действительно так, очень важно продумать заранее, где пройдет ваша первая брачная ночь, да и вообще, где вы проведете свой медовый месяц.

Мы обычно очень скрупулезно готовимся к свадьбе, выбираем для нее место, продумываем все нюансы для создания идеальной атмосферы. И часто упускаем такой важный момент как номер для новобрачных, в котором остановимся после свадьбы или во время свадебного путешествия. А ведь далеко не все номера для молодоженов в отелях соответствуют представлению о романтической обстановке, которое сложилось у той или иной пары. Интерьер, расположение номера, дополнительные услуги, время заселения и выселения – все это необходимо учитывать, если вы хотите, чтобы ваше счастье не было омрачено ничем. Продолжить чтение »